為推進公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為群眾提供便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務體驗，臨沂市中心醫(yī)院與時俱進，打破公立醫(yī)院傳統(tǒng)支付結算模式，不斷完善醫(yī)院信息系統(tǒng)建設，自2021年7月起開始試點并推廣病區(qū)一站式出院結算模式。通過半年多試運行，在院黨委的統(tǒng)籌指揮協(xié)調(diào)下，信息科、醫(yī)?？?、護理部和結算中心等部門通力合作，精心謀劃，經(jīng)過多次實地調(diào)研、流程梳理和模擬演練等前期準備，于2022年2月16日在產(chǎn)科率先完成了我院首例“病區(qū)結算”手續(xù)，正式實現(xiàn)了“病區(qū)一站式出院結算”功能，改變了公立醫(yī)院“收費處結算支付”的傳統(tǒng)模式，打通了服務群眾的“最后一公里”。

以往住院患者辦理出院結算時，分布于各病房樓患者均需到華康樓住院結算窗口排隊集中辦理有關出院結算手續(xù)，等候時間長、患者來回跑，帶來較多不便；實現(xiàn)病區(qū)結算后，辦理地點前移至病區(qū)護士站，實行病區(qū)一站式結算服務，由護理人員進行操作，責任護士掌握病人出院的第一手資料，及時進行出院指導及陪護證回收等工作，真正做到了病人從入院到出院全過程服務；加之病區(qū)醫(yī)護人員對患者病情及報銷政策的適用上更具權威性，大幅度降低了中間環(huán)節(jié)的差錯率，使得醫(yī)保報銷更加準確；依托信息化系統(tǒng)和設備，加速優(yōu)化資源配置，真正實現(xiàn)了讓患者零等候、少跑腿，患者“足不出戶”就可以直接在病區(qū)辦理費用結算及出院手續(xù)，進一步簡化了出院流程，大大節(jié)約了患者排隊等候時間，獲得住院患者一致好評，服務滿意度大幅提升。

截至目前，我院現(xiàn)在已全部完成A、B、C和頤康樓及華康樓的絕大部分科室的運行工作。隨著新的結算模式的逐步推廣以及患者對這種模式的認可和適應，必將有更多的出院患者符合這一結算模式，今后我們也將加速推進“病區(qū)一站式出院結算”全病區(qū)覆蓋，讓更多的住院患者少排隊、少跑路，享受到更便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務。

結算中心 護理部